为******服务质量,请仔细阅读以下流程:
一、电话咨询:专人接待客户电话咨询,初步了解客户发货日期、发货路线、是否需要提供纸箱,及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
二、电话报价: 经电话咨询后,若需运输的物品不多且运输距离不远,则属于小型运输,可利用电话报价。签定口头协议。
三、免费上门估价: 公司、厂矿、团体或个人需运输物品数量较多,则属于大型运输,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供运输建议、解说及注意事项。
四、签定运输合同:现场评估后可马上签定运输合同。运输前,如客户需要提供纸箱、胶带等包装材料,均按成本价提供。
五、准时派车:按运输物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,人车准时到达。
六、现场监督: 在搬运及装车过程中,监督指导搬运工人在装载过程中做到合理装载,尽量避免对物品损伤,物品装载后不超高、超宽。
七、运输包装: 如客户所承运物品无包装,我司可代为包装,并可定制各类木质包装,请提前通知,以利长途运输的安全。
八、保价运输:搬运过程中,如有不慎而导致任何物品损坏,我公司有专人负责接洽理赔事宜,运输过程专人跟踪,信息及时反馈。